Conditions de service

Vérification de votre compte

Lors de l'inscription à un produit ou à un service, Sonaar peut vous demander de vérifier votre identité par différents moyens. Si vous vous êtes inscrit avec une adresse électronique, Sonaar peut vous envoyer un message à l'adresse que vous avez fournie. Ce message peut contenir des liens ou une liste des informations dont nous avons besoin pour vous identifier en tant que propriétaire de l'adresse électronique.

Sécuriser votre compte

Afin de préserver la sécurité de nos services et des informations confidentielles telles que les licences, etc., vous êtes tenu de sécuriser votre compte Sonaar à l'aide d'un mot de passe fort.

Un compte par personne

Vous n'êtes autorisé à avoir qu'un seul compte sur notre site web. Chaque compte ne peut être utilisé que par un seul utilisateur. Si vous faites partie d'une organisation et possédez un compte en son nom, vous êtes autorisé à accorder l'accès à un employé. Dans ce cas, vous serez tenu responsable de leur comportement sur notre site web.

Partager un compte

Il vous est strictement interdit de partager votre compte avec des tiers.

Notification d'abus

Vous êtes tenu d'informer Sonaar immédiatement si vous obtenez des informations correctes selon lesquelles votre compte a été piraté ou si vous obtenez des informations sur l'utilisation non autorisée de votre compte.

Cookies

Nous utilisons des cookies. En accédant à Sonaar, vous acceptez d'utiliser des cookies en accord avec la politique de confidentialité de Sonaar.
Les sites Web interactifs utilisent des cookies pour nous permettre de récupérer les données de l'utilisateur. Les cookies sont utilisés par notre site Web pour permettre la fonctionnalité de certaines zones afin de faciliter la tâche des personnes qui visitent notre site Web. Certains de nos partenaires affiliés/publicitaires peuvent également utiliser des cookies.

Clé de licence

Chaque utilisateur qui achète un produit Sonaar reçoit une clé de licence qui est nécessaire pour débloquer les mises à jour automatiques, le support client et les ressources supplémentaires pour le produit offert. Cette clé de licence est une propriété de Sonaar. Vous êtes libre de l'utiliser sur votre propre site Web. Vous pouvez également l'utiliser sur les sites Web de vos clients si le site Web est réalisé par vos soins. Cependant, le partage de la clé de licence avec un tiers n'est pas autorisé.

Vous ne devez pas :

Republier des documents de Sonaar
vendre, louer ou concéder des sous-licences pour le matériel de Sonaar.
Reproduire, dupliquer ou copier du matériel provenant de Sonaar
Redistribuer le contenu de Sonaar

Licence WordPress

Tous les produits vendus par l'intermédiaire de ce site Web sont publiés sous la Licence publique GNU version 2.0 (ou ultérieure).

Ne faites pas de publicité

Nous n'autorisons pas l'utilisation des marques Sonaar dans les publicités, y compris les annonces Google et autres moteurs de recherche. N'utilisez pas Sonaar, les noms de produits et les images associées à Sonaar dans les annonces par mots clés.

Politique de remboursement

Si quelque chose ne va pas avec notre produit, nous pouvons offrir des remboursements jusqu'à 14 jours après la date de l'achat initial. Pour toute demande de remboursement, contactez-nous. Le moyen le plus rapide est de discuter avec nous (en cliquant sur la bulle située dans le coin inférieur droit de l'écran) ou d'ouvrir un ticket d'assistance. Veuillez noter que le remboursement peut prendre un certain temps, en raison des délais de traitement.

La politique de remboursement couvre:

Défauts: bien que tous les produits soient soigneusement testés avant d'être mis sur le marché, des erreurs inattendues peuvent se produire. Ces problèmes doivent nous être signalés directement. Nous sommes autorisés à rectifier l'erreur ou le défaut dans les 72 heures. Si un défaut est vérifié et que nous ne le corrigeons pas dans les 72 heures suivant la date de la plainte initiale, un remboursement complet sera effectué (sans aucune compensation). Veuillez noter qu'un accès temporaire à votre serveur peut être demandé par le vendeur afin d'identifier et de résoudre un problème. Le fait de ne pas fournir cet accès en temps utile peut entraîner un retard dans la résolution du problème. Le refus de fournir un niveau d'accès suffisant pour le dépannage et la résolution d'un problème peut entraîner le refus d'une demande de remboursement.
Produit non conforme à la description: ces problèmes doivent nous être signalés dans un délai de 14 jours à compter de la date d'achat. Des preuves doivent être fournies pour démontrer que l'article n'est pas tel qu'il est décrit sur la page de description du produit. Les réclamations fondées sur de fausses attentes ou de faux souhaits du client ne sont pas prises en compte.

Pour bénéficier d'un remboursement, tous les critères suivants doivent être remplis :

Votre problème provient du fait que vous n'arrivez pas à installer correctement notre produit ou à faire en sorte qu'il remplisse ses fonctions de base.
Les remboursements sont possibles pendant la période initiale de 14 jours suivant l'achat. Au-delà de cette période, les demandes de remboursement ne peuvent être acceptées.
Avant de demander un remboursement, vous devez avoir sollicité l'aide de notre équipe d'assistance en soumettant un ticket d'assistance.
Aucun remboursement ne sera accordé pour les fonctionnalités manquantes. Si vous avez des questions sur des fonctionnalités spécifiques, nous vous encourageons à nous contacter au préalable.
Les problèmes de compatibilité avec des plugins, des thèmes ou des logiciels tiers ne donnent pas droit à un remboursement. Veuillez introduire une demande d'assistance afin que nous puissions évaluer et éventuellement résoudre le problème de notre côté. Si le problème persiste en raison de conflits avec un plugin tiers, il peut être nécessaire de contacter directement le développeur de ce plugin pour obtenir de l'aide.
Les remboursements ne sont pas disponibles dans les cas où le produit n'est plus nécessaire, y compris dans les cas où vous choisissez de ne pas l'utiliser, où votre projet a été interrompu, annulé ou fermé. Les remboursements ne sont pas non plus possibles si vous n'êtes pas en mesure d'utiliser WordPress ou si votre fournisseur d'hébergement exige une mise à niveau pour installer des plugins ou des thèmes premium et que vous choisissez de ne pas faire cette mise à niveau.
Les remboursements ne sont pas possibles pour les services énumérés sur notre page de services.
Les renouvellements de licence ne sont pas éligibles aux remboursements pour lesquels vous pouvez annuler le paiement automatique avant la date limite directement à partir de votre page Mon compte sur notre site web.

Garantie

Nos produits vous sont fournis tels quels, et sans aucune garantie quant à leur qualité. Nous ne serons jamais responsables d'un quelconque dommage ou défaut du produit.

Propriété

Tous les contenus, vidéos, images et produits utilisés sur ce site Web, y compris la documentation, sont la propriété de Sonaar. Bien que vous puissiez vous référer à tout ce qui figure sur ce site Web, vous ne pouvez pas revendiquer notre contenu ou nos produits sans notre consentement.

Ne pas enfreindre les droits d'auteur de quelqu'un

Sonaar n'approuve pas la distribution de contenu protégé par des droits d'auteur par le biais de son logiciel. Par exemple, vous ne pouvez pas utiliser notre produit pour enfreindre les droits d'auteur de quelqu'un en téléchargeant et en distribuant une chanson copiée, par exemple.

Paiements

Ce site utilise comme processeur de paiement les services de Braintreeune division de PayPal, Inc. Tous les détails du paiement sont sauvegardés en toute sécurité par Braintree, et non par nous. Braintree accepte toutes les principales cartes de crédit et PayPal. Ils fournissent également des services de protection contre la fraude et de conformité PCI pour garantir que vos données sont aussi sûres que possible. Les clients ont la possibilité de choisir de payer par PayPal ou par une carte de crédit majeure.

Support produit et mises à jour

Chaque achat (licence) vous donne accès au service de support de Sonaar, qui couvre l'aide à la configuration de votre produit et l'orientation sur la façon d'utiliser le produit tel qu'il est annoncé. Le service de support de Sonaar ne couvre pas l'aide à la personnalisation de thèmes ou de plugins au-delà des fonctionnalités annoncées. De plus, chaque achat (licence) vous donne accès aux mises à jour du produit destinées à le maintenir sécurisé et à le faire fonctionner avec les derniers développements des plateformes sur lesquelles il est basé (c'est-à-dire WordPress). En cas d'achat d'un seul produit, ce service d'assistance et l'accès aux mises à jour du produit sont valables pendant un an à compter de la date d'achat. Nous vous enverrons un rappel lorsqu'il sera temps de renouveler votre licence. Si votre licence a expiré et que vous souhaitez bénéficier de l'assistance et des mises à jour, vous devrez la renouveler au prix annoncé du produit.

Images et contenu de la démo

Vous ne pouvez pas utiliser la musique, les bandes sonores, les photos, les logos et les images figurant dans la prévisualisation et les démos de Sonaar. Toutes les images doivent faire l'objet d'une licence auprès de leur propriétaire respectif. Si vous souhaitez obtenir et acheter une licence légale d'une image utilisée dans l'aperçu, veuillez nous contacter et nous vous renverrons vers le marché/le propriétaire où nous avons obtenu la licence de l'image. La musique / les bandes sonores utilisées dans les démos en direct du thème sont de Gramatik et ne sont utilisées qu'à des fins de démonstration.

Plugins 3ème partie, extensions et licences

Les clients sont certainement les bienvenus pour étendre la fonctionnalité de leur site avec l'utilisation de plugins 3ème partie, mais notre politique est que, sauf si elles sont intégrées dans le thème d'une certaine manière (WPBakery Page Builder, Essential Grid, révolution Slider, Gravity Forms, notre propres extensions, etc), nous ne pouvons pas fournir de soutien ou de garantie de compatibilité. La mise en œuvre, la personnalisation et le dépannage de tous les problèmes qui peuvent survenir relèvent de la responsabilité de chaque client. Techniquement parlant, puisque nos produits sont développés selon les meilleures pratiques de développement, n'importe quel plug-in 3ème partie bien développé devrait jouer bien, cependant en raison de la nature virtuellement illimitée des choses qui peuvent et souvent parfois ne vont pas avec le logiciel, nous ne peut pas soutenir quelque chose que nous n'avons pas d'abord développé ou intégré dans le thème. Pour les plugins qui sont intégrés dans le thème, le support couvre les questions liées aux produits (pas de personnalisations).

Cet article que vous allez acheter et télécharger à partir de notre site Web contient des actifs dans les fichiers de téléchargement qui proviennent d'une tierce partie et des termes de licence différents s'appliquent à ces actifs. Ceux-ci seront identifiés dans les fichiers téléchargés avec une copie de l'autre licence qui s'appliquera à ces actifs.

Chaque achat de licence inclut nos extensions pour votre utilisation facultative sur un site et avec notre thème seulement. Il s'agit d'une combinaison d'outils que nous avons développé en interne et des plugins 3ème partie. Nous soutenons pleinement chaque extension ainsi que fournir des mises à jour telles qu'elles sont disponibles auprès du développeur. Chacun des plugins 3ème partie sont disponibles à l'achat directement auprès des fabricants de ces outils que si vous voulez un soutien direct des créateurs de produits ou l'accès à des ressources Premium qu'ils peuvent mettre à la disposition de leurs clients (votre code d'achat ne vous permettra pas de s'inscrire au soutien du créateur du plugin). Parfois, ils feront un bonus ou des fichiers supplémentaires ou des ressources disponibles si vous achetez auprès d'eux directement. Gardez à l'esprit que vous n'êtes pas tenu d'acheter une licence car l'outil est fourni avec votre achat et pris en charge par Sonaar.

Mises à Jour Automatique

Les mises à jour automatiques sont disponibles pour les clients vérifiés uniquement via votre compte Sonaar et le système de licences. Les mises à jour automatiques ne peuvent être utilisées que sur des domaines où un achat unique et valide du logiciel a été effectué et vérifié par la suite. Les mises à jour automatiques sont expressément interdites sur un site ou des sites qui violent l'un de ces termes. Les clients comprennent et fournissent l'autorisation de mise à jour automatique de leur site lorsque de nouvelles versions sont publiées. En outre, les clients comprennent qu'il s'agit d'un service facultatif, et ils conviennent en outre que Sonaar n'est pas responsable des problèmes qui peuvent découler de l'opt-in mises à jour automatiques et de les activer sur un site.

Services

Si vous commandez un service payant de Sonaar, vous convenez que Sonaar n'est pas responsable des dommages, en tout ou en partie, qui peuvent résulter dans le cadre de l'utilisation dudit service. Cela inclut, mais ne se limite pas à l'indisponibilité du site, le code personnalisé cassé, ou la perte de revenus.

Communication respectueuse dans les interactions de soutien

Attente de respect : Sonaar s'engage à fournir un service de support professionnel et respectueux. Nous attendons le même niveau de courtoisie et de respect de la part de nos utilisateurs lors des interactions avec le support.
Tolérance zéro pour les abus : Toute forme de harcèlement, de langage offensant ou de comportement abusif à l'égard de notre personnel d'assistance ne sera pas tolérée. Cela inclut, sans s'y limiter, les menaces, les commentaires désobligeants et les communications agressives.
Conséquences d'un comportement inapproprié : Si un utilisateur adopte un tel comportement, Sonaar se réserve le droit de limiter ou de mettre fin aux interactions de support avec l'individu, et, dans les cas les plus graves, peut entraîner la suspension ou la résiliation du compte de l'utilisateur.

Changement de prix

Sonaar Music se réserve le droit de modifier à tout moment le prix de l'adhésion à Sonaar. Cet avis peut être fourni à tout moment en publiant les modifications sur le site Web de Sonaar. Les utilisateurs de Sonaar qui renouvellent leur adhésion annuelle avant la fin de l'année actuelle ne seront pas touchés par les changements de prix futurs.

Programme d'affiliation

Le programme d'affiliation de Sonaar a pour but de gagner de nouveaux clients. Lorsque vous serez approuvé et ferez partie du programme d'affiliation, nous vous donnerons 20 % pour chaque nouvelle vente réussie que vous nous enverrez.

Nous vous donnons accès à une bibliothèque de bannières et de logos à utiliser sur votre site;
Nous avons un espace affilié pour voir les données de visite, de référence et de paiement à jour;
Les cookies de suivi sont stockés pendant 30 jours après la première visite pour maximiser le potentiel de gain;
Profitez de commissions illimitées;
Payouts traités mensuellement via PayPal
Le montant minimum à transférer via votre Paypal est de 50,00 $ et un minimum de 3 ventes pour le paiement initial. Si pour un mois donné vous avez moins de 50$ de gain, nous gardons le montant sur votre compte et le transférerons dès qu'il atteindra 50$. Ceci afin d'éviter des frais supplémentaires, des abus de système du programme de parrainage, et une gestion supplémentaire.
Nous ne verserons pas de commission pour les transactions personnelles, c'est-à-dire l'utilisation du programme d'affiliation pour obtenir des réductions.
Nous nous réservons le droit de résilier un compte affilié si nous pensons qu'un utilisateur abusait du système ou si nous nous sentons dupés par l'affilié;

Modifications des termes et conditions

Vous pouvez consulter la version la plus récente des termes et conditions à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie des présentes conditions générales. Il est de votre responsabilité de consulter périodiquement notre site Web pour les changements. L'utilisation ou l'accès continu à notre site Web ou au service après l'affichage de toute modification apportée aux présentes conditions générales constitue une acceptation de ces modifications.

Loi applicable

Coordonnées

Les questions concernant ces termes et conditions doivent nous être envoyées à [email protected]